Política de privacidad

Responsable y contacto

Dra. Ana Karen Sandoval Talamantes · ICOMEM n.º 282894727 · NIF/NIE 60500660B.

Calle de Ayala 93, Bajo A, 28006 Madrid, España. Para asuntos de privacidad: dra.ana.talamantes@hotmail.com.

Datos y finalidades

El formulario de reserva solicita nombre, apellidos, correo, teléfono opcional, horario, sede y modalidad. No introduzcas síntomas, informes ni resultados genéticos. Estos datos se usan para comprobar disponibilidad, registrar la cita y gestionar comunicaciones o cambios necesarios.

Si posteriormente facilitas información clínica por el canal indicado por la consulta, se tratará separadamente para la atención. AnaOS también muestra horarios y títulos de los calendarios de Google seleccionados por el consultorio; un título procedente de Doctoralia puede incluir nombre o teléfono. Esos eventos se usan para comprobar disponibilidad y detectar cruces.

Opiniones voluntarias de pacientes

Después de marcar una cita como atendida, el consultorio puede enviar una invitación privada y de un solo uso al correo de contacto registrado. Si decides opinar, AnaOS guarda el nombre público que elijas, la calificación, el comentario, el país de la cita y tu autorización de publicación, vinculados internamente a esa cita para verificar la asistencia. En la web solo se muestran el nombre público elegido, la calificación, el comentario, el país y la fecha de la opinión, después de revisarla por privacidad. No incluyas diagnósticos, resultados ni datos de otras personas. Puedes solicitar la retirada al contacto de privacidad indicado arriba.

Bases jurídicas

La reserva y la respuesta a la solicitud del paciente se apoyan en medidas precontractuales o en la prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD). Las obligaciones de conservación que resulten aplicables pueden apoyarse en el art. 6.1.c. El tratamiento de datos de salud para diagnóstico o asistencia bajo secreto profesional puede ampararse en el art. 9.2.h, junto con la base del art. 6 que corresponda. Esto no es una petición genérica de consentimiento RGPD para la atención médica. Usos opcionales distintos, como docencia o difusión de fotografías clínicas, requieren valoración y autorización específica.

Destinatarios y acceso internacional

Los proveedores técnicos pueden tratar datos por cuenta del consultorio: alojamiento, correo y Google Workspace Calendar. AnaOS publica sus citas propias en Google con referencia y horario, sin nombre, teléfono ni datos clínicos; los títulos entrantes de calendarios externos sí pueden contener datos identificativos. Doctoralia sigue siendo un servicio externo con su propio aviso de privacidad.

Un proveedor independiente de soporte técnico puede acceder a AnaOS desde México. Ese acceso, así como posibles transferencias de proveedores en la nube, requiere contratos y garantías documentadas antes del uso real. Los proveedores, ubicaciones y mecanismos concretos aún están en validación.

Conservación

Las reservas, documentación clínica, auditoría y copias de seguridad requieren plazos diferenciados de conservación y eliminación, según las obligaciones españolas y, cuando corresponda, mexicanas. AnaOS todavía no tiene una matriz operativa de conservación verificada, por lo que no se puede indicar una fecha concreta de borrado. Esa matriz debe definirse e implantarse antes del uso con pacientes reales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan, e información sobre decisiones exclusivamente automatizadas. Escribe a dra.ana.talamantes@hotmail.com. Puede ser necesario verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La documentación clínica puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.

Otros canales

Si decides abrir WhatsApp, Doctoralia u otra página externa, ese servicio tratará datos bajo sus propias condiciones. No envíes informes, fotos clínicas ni resultados genéticos en el primer mensaje de WhatsApp ni en el formulario de reserva; solicita al consultorio el canal adecuado.